Сканер не передаёт код в 1С, МойСклад или кассу

Сканер в режиме USB-HID работает как клавиатура: он не «подключается к 1С», а просто печатает символы туда, где стоит курсор. Поэтому почти все случаи «не передаёт код» сводятся к пяти причинам. Проверяйте по порядку, каждая проверка занимает меньше минуты.

1. Курсор не в поле ввода

Откройте «Блокнот» или любое поле ввода и отсканируйте код. Если цифры появились, сканер исправен, а дело в программе: в 1С курсор должен стоять в поле поиска или в табличной части документа, в МойСклад — в строке поиска товара. Если окно программы не активно, символы уходят в никуда.

Быстрее всего это показывает проверка сканера онлайн: там видно, что именно приходит от сканера и приходит ли вообще.

2. Нет Enter после кода

Программа получила код, но ждёт подтверждения, и ничего не происходит, пока вы не нажмёте Enter. Так работает 1С:Розница, МойСклад, большинство кассовых программ. Сканеру нужно включить суффикс Enter (в инструкциях его называют CR или «перевод строки»).

Код включения есть на странице вашей модели в каталоге в разделе «Все коды»: выберите задачу «Enter после кода». После сканирования проверьте в «Блокноте»: курсор должен перепрыгнуть на новую строку.

3. Русская раскладка

Если в коде вместо латинских букв приходят русские (например, вместо ABC-123 получается ФИС-123) или код обрезан, виновата раскладка клавиатуры: сканер нажимает клавиши, а система переводит их по текущему языку. Переключите раскладку на английскую перед сканированием. Если сотрудники постоянно забывают, включите в сканере режим универсальной клавиатуры (ALT-режим или «виртуальная клавиатура»), если он есть в инструкции к вашей модели: тогда раскладка не важна.

4. Режим хранения у беспроводных моделей

Беспроводные сканеры умеют копить коды в памяти и выгружать их позже, когда окажутся у базы. В этом режиме сканер пищит, а в программу ничего не приходит. Переключите его в режим мгновенной передачи кодом из инструкции (задача «Передача сразу или память» на странице «Все коды» вашей модели) и проверьте, что сканер связан с базой: при сканировании у базы мигает индикатор.

5. Программа ждёт COM-порт

Некоторые конфигурации 1С настроены на сканер «в режиме COM-порта» через драйвер торгового оборудования. Тогда клавиатурный сканер она игнорирует. Два пути: либо в 1С выбрать драйвер клавиатурного сканера (в типовых конфигурациях он называется «Сканеры штрихкода: клавиатурный» и использует префикс или суффикс для распознавания), либо переключить сканер в режим виртуального COM-порта кодом из инструкции и указать номер порта в 1С. Первый путь проще и не требует драйверов.

Если ничего не помогло

Сделайте сброс настроек, снова включите суффикс Enter и проверьте в «Блокноте». Не заработало — откройте помощника, выберите модель и напишите, что происходит. Приложите скриншот или фото экрана: помощник умеет их читать.