Сканер пищит, но не читает код

Здесь два разных случая, и путать их не стоит.

Сканер пищит, а код не появляется

Сигнал означает, что сканер прочитал код. Значит, с чтением всё в порядке, а код теряется по дороге к программе.

• Курсор не в поле. Щёлкните в поле ввода и повторите. Проверить, доходит ли что-то до компьютера, можно на странице проверки сканера.
• Беспроводной сканер не связан с базой. Поставьте сканер на базу на несколько секунд или отсканируйте код привязки из руководства по подключению. У базы при сканировании должен мигать индикатор.
• Включён режим хранения. Беспроводные модели копят коды в памяти и выгружают их позже. Нужен режим мгновенной передачи: код на странице вашей модели, задача «Передача сразу или память».
• Кабель только для зарядки. Некоторые USB-кабели не передают данные. Попробуйте комплектный кабель или другой порт компьютера, минуя USB-концентратор.
• Сканер подключён к другому устройству. Если модель умеет Bluetooth, она могла связаться с телефоном рядом. Отключите Bluetooth на телефоне и переподключите сканер.

Сканер молчит и не читает

Сигнала нет, значит сканер не распознал код.

• Код с экрана телефона. Увеличьте яркость, уберите блики и держите сканер в 10–20 см. Тёмная тема и защитное стекло с бликами мешают сильнее всего.
• Код повреждён или мелкий. Мятая этикетка, стёртая краска, слишком мелкая печать. Попробуйте другой экземпляр: если он читается, дело в этикетке.
• Выключен тип кода. В сканере можно отключить отдельные типы кодов. Если не читается, например, только DataMatrix или только QR, включите этот тип кодом из инструкции или сделайте сброс настроек: после сброса включены все основные типы.
• Грязное окно. Протрите окно считывания мягкой тканью. Царапины и отпечатки пальцев рассеивают подсветку.
• Разряжен аккумулятор. Беспроводная модель может включаться, но не сканировать при низком заряде. Подержите на базе полчаса.

Что ответит помощник

Если сомневаетесь, какой из случаев ваш, откройте помощника, выберите модель и опишите, что видите: пищит или нет, что на экране. Можно приложить фото: помощник прочитает наклейку с моделью и текст ошибки.